PROTECCIÓN
DE DATOS

POLÍTICA PRIVACIDAD

 

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, Widex Audifonos, S.A. ("AURAL”) informa a todos los usuarios de la Web auralcentrosauditivos.es. (la "Web") acerca del tratamiento de sus datos personales, los facilitados durante el acceso y uso de la Web y en su relación cotidiana con AURAL.

 

En el ámbito web / on-line:

 

¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?

• Atender la solicitud de información requerida a través del apartado “Contacto” de la Web.

• Atender a una solicitud de información / contacto remitida desde Facebook.

• Remitir los datos de contacto al centro auditivo seleccionado por usted en el sitio web en el apartado "Reservar Cita" “Consulta a tu especialista pediátrico”, ”Descubre la solución”, “ven a conocernos” “ Ven a probar tu audífono” para establecer contacto con usted a efectos de concertar una cita.

• Remitir comunicaciones acerca de Aural y sus Centros Oficiales.

• Posibilitar la remisión de artículos solicitados acerca de la pérdida auditiva de familiares y gestionar la solicitud de revisión de vista gratuita para algún familiar, en el centro aural más cercano y realizar un seguimiento al respecto.

• Interaccionar con usted en redes sociales de terceros.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Para atender la solicitud de información requerida a través del apartado "Contacto" de la Web. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado.

• Para atender a una solicitud de información / contacto, remitida desde Facebook, el consentimiento otorgado manifestando su conformidad a la comunicación de sus datos a Widex, en la red social.

• Para el contacto por parte del centro seleccionado por el usuario. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado.

• Para la remisión de información a propósito de AURAL y sus centros asociados. Su consentimiento / 21.2 LSSI para envío de comunicaciones.

• Para la remisión de información a propósito de AURAL y sus centros asociados. Su consentimiento / 21.1 ley 34/2002 LSSI para envío de comunicaciones electrónicas, o un interés legítimo de mercadotecnia directa, si es cliente de AURAL / 21.2 ley 34/2002 LSSI si el envío es por medios electrónicos.

• Posibilitar la remisión de artículos solicitados acerca de la pérdida auditiva de familiares y gestionar la solicitud de revisión de vista gratuita para algún familiar, en el centro aural más cercano, su consentimiento. Respecto al seguimiento asociado a las referidas solicitudes, un interés legítimo de AURAL de seguimiento de la actividad comercial.

• Interacción en redes sociales de terceros. Un interés legítimo de atención al cliente o de publicidad de los productos y/o servicios entre seguidores de los perfiles de Widex en redes sociales.

 

¿Qué datos vamos a tratar?

• Por lo general vamos a tratar los datos que nos vaya a facilitar usted, en cada momento, o por parte de tercero, p.ej. Facebook, si usted lo hubiera autorizado.

  • Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono, código postal, alias/ perfil en redes sociales.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesario, para cada una de las finalidades a las que se destinen los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello.
Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada.
Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, no está prevista la comunicación de sus datos a terceros. Las únicas comunicaciones que, al margen de las legalmente establecidas, pueden llevarse a cabo, serían entre AURAL y Centros Oficiales Widex que no pertenezcan a Widex Audifonos, S.A., siempre que ésta resulte necesaria, esencialmente para contactar con usted para atender a su solicitud de información Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.

 

Otros tratamientos: (En nuestros centros auditivos o en su relación con Aural).

 

¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?

• Posibilitar la prestación de los servicios audiológicos solicitados al centro, para lo que van a tratarse datos de salud. Entre los cuales: Realizar un estudio audiológico, completar / actualizar su historial audiológico.

• Prestar servicios como la venta de dispositivos, así como la configuración y/o realización de los ajustes necesarios, reparación o gestión de acciones en garantía, venta de pilas...

• Llevar a cabo la correspondiente gestión administrativa.

• Mantenerle/a informado/a a propósito de productos, ofertas, promociones adaptadas a sus necesidades particulares. Para lo que se tratará su grado de pérdida auditiva.

• Envío de recordatorios de citas y seguimientos.

• Mantener la relación contractual con nuestros clientes y/o proveedores o con las personas de contacto designadas por ellos.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Su consentimiento, respecto al tratamiento de datos de salud para la prestación de servicios audiológicos solicitados al centro, con la firma del correspondiente documento de autorización.

• Prestación de los servicios (Cumplimiento contractual), para la prestación de otros servicios.

• Interés legítimo, respecto a la gestión administrativa.

• Su consentimiento, para el envío de comunicaciones, acerca de productos o servicios adaptados a sus necesidades particulares para lo que deberemos tener en cuenta información básica acerca de su pérdida auditiva. Con la marcación de la correspondiente casilla en el documento de autorización.

• Su consentimiento, para la remisión de recordatorios. Con la marcación de la correspondiente casilla en el documento de autorización.

• Cumplimiento contractual, para el tratamiento de datos relacionado con el mantenimiento de la relación negocial con clientes y/o proveedores.

• Interés legítimo de Aural, respecto de la comunicación con personas de contacto o representantes de empresas clientes y/o proveedoras.

 

Con quién vamos a compartir sus datos:

En caso que nos lo autorice, procederemos a comunicar información a su Otorrinolaringólogo para una mejora en su atención, comunicaciones imprescindibles para la correcta prestación de los servicios. O comunicación de sus datos, a Encargados del Tratamiento con quienes se han establecido los correspondientes acuerdos de confidencialidad.

 

¿Qué datos vamos a tratar?

• Por lo general vamos a tratar los datos que nos vaya a facilitar usted, en cada momento.

  • Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono, código postal.

  • Datos relativos a su atención en los centros auditivos, datos de pérdida auditiva (audiograma, características del audiófono)

 

Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos:

Sus datos se van mantener el tiempo imprescindible para la prestación de los servicios solicitados, cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en todo caso, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato , o para cumplir con nuestros intereses legítimos. En el caso de envíos de recordatorios o de comunicaciones de su interés, hasta que usted nos manifieste lo contrario. Podrá manifestar su negativa utilizando los mecanismos dispuestos en cada uno de los envíos.

 

Para cualquier tratamiento llevado a cabo por Aural:

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto AURAL trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

• Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.

• Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.

• Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.

• Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

• Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. AURAL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

• Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a AURAL. Widex Audifonos C/ Escoles Pies 103 Edif Widex 08017, o a través de la dirección de correo electrónico protecciondatos@widex.es

 

¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

La negativa a facilitar todos los datos identificativos y de contacto señalados como obligatorios podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio o responder a sus solicitudes.

 

Tutela de las autoridades de control.

En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

 

Medidas de seguridad.

AURAL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a AURAL. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.